Autor: Fernando João Alves

A implementação de projetos potenciadores da qualidade de serviços é complexa, assim como a sua monitorização objectiva e precisa. No entanto na nossa perspectiva a qualidade tem que ser vista de uma forma dinâmica, em que há várias entradas e saídas no sistema organizacional. Uma das condições potenciadoras da qualidade do produto e Continuar a ler →